Для защиты прав потребителей

Исполнительные органы государственной власти наделяются правом создавать горячие линии для обращений потребителей о возможном нарушении их прав. А в торговых залах и рядом с кассами должна быть размещена информация о созданных горячих линиях. Изменения в законы «О защите прав потребителей» и «О Государственной налоговой службе ПМР» рассмотрели сегодня в Верховном Совете.

Авторы законопроектов отметили, что договор купли-продажи, согласно нормам Гражданского кодекса, считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, которые подтверждают оплату товара. И именно кассовый (товарный) чек, является одним из важнейших инструментов защиты прав потребителя в сфере купли-продажи товаров, оказания услуг и выполнения работ. Также согласно закону, все индивидуальные предприниматели, работающие по «упрощенке», должны выдавать своим покупателям кассовый чек. 

«Согласно нормам закона о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право вернуться в магазин и при предъявлении чека либо произвести замену товара, либо уже по договоренности с продавцом совершить какие-то иные действия, в том числе - до возврата денежных средств. Но основанием для совершения этих действий является чек, который подтверждает факт покупки у данного конкретного продавца в данный конкретный период. И если такой чек не дадут, то, соответственно, покупатель не сможет воспользоваться своими правами. И вот когда покупатель совершает покупку, а ему чек не выдают, он имеет полное право позвонить по телефону горячей линии и указать, что в таком-то торговом объекте, такой-то индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо нарушает его права потребителя», - пояснил глава парламентского Комитета по экономической политике, бюджету и финансам Виктор Гузун.

Контролирующие органы в таких случаях реагируют на обращение и проводят проверки. Если информация о невыдаче чека подтверждается, налоговые службы вправе наложить штраф.

Чтобы покупатель был осведомлен о своих правах и было внесено предложение размещать в торговых залах и объектах информацию о горячей линии. А исполнительным органам власти предоставлено право такие горячие линии создавать.

Верховный Совет поддержал предложение Правительства и принял изменения в законы в первом чтении. Но ко второму чтению профильный Комитет по экономике разработал поправки. В частности, исключена первоначальная норма законопроекта о том, что продавцы будут обязаны размещать информацию о действии горячей линии. Вместо этого, инспекторам налоговых органов предоставлено право самостоятельно размещать такую информацию на бумажном или ином носителе на объектах торговли.

«Чтобы любой покупатель, любой гражданин Приднестровской Молдавской Республики в любом торговом зале, либо месте, где совершаются торговые операции, в видимом пространстве мог обнаружить номер телефона горячей линии и в любой момент связаться с контролирующими органами для того, чтобы его права не были нарушены. Такие полномочия, на наш взгляд, налоговым инспекторам и налоговой службе необходимы для того, чтобы мы завершили весь комплекс реформ, когда хозяйствующим субъектам были вменены обязанности и обязательства по использованию онлайн-касс, пробитию чеков. И вот такой завершающий момент - это горячая линия, чтобы полномочия наших потребителей, наших граждан, их права и обязанности были соблюдены и не нарушались», - подчеркнул Виктор Гузун.

Пакет законопроектов о действии горячей линии по защите прав потребителей и информации о ней на объектах торговли приняты верховным Советом сразу в двух чтениях и вступят в силу через 14 дней после подписания Президентом ПМР.